Recenzije
Najkorisnije su mi bile praktične ideje kako zauzdati amigdalu (tj. kako se skulirati u trenutku kad primamo jako oštar feedback od klijenata i kupaca i kako ne reagirati instinktivno, a za koje još nisam čula (slučajno nakašljavanje, periferni vid, itd.)
Višnja Željeznjak
suosnivačica Logit.hr i Eduza.hr
Svjetlanina edukacija "Koliko košta prvi dojam" je bila pravo osvježenje među edukacijama.
Njen pristup i bogato iskustvo obogatio je temu zasigurno.
Mnogo primjera iz prakse te znanstveni dokazi osvijestili su me o tome kako ponekad naš mozak stvara krivi prvi dojam te da ga ne treba slušati.
Sada kada razumijem kako se stvara prvi dojam i gdje se u biti stvara, zasigurno će mi pomoći u mom daljnjem predstavljanju.
Preporučam ovu edukaciju jer ćete zasigurno ostati iznenađeni nakon što Vam Svjetlana pojasni pozadinu stvaranja prvog dojma.
Dejana Milković
Virtualna asistentica at „Virtuos“
Svjetlana je svo svoje znanje i iskustvo dugogodišnjeg rada na brodovima pretočila u program savjetovanja ugostitelja i radnika u turizmu. Oduševila me je jer mi je otkrila cijelu paletu savjeta koje sveobuhvatim u Pravilnik o radu. On sadrži sve potrebno za uspješno poslovanje ugostiteljskog objekta: od izgleda prostora i napitaka do energije koju pružamo gostima, ponašanja osoblja, normativa, i sl. Puno mi je pomogla da već prije nego krenem s poslovanjem svog caffea "Život" za njega osmislim pravilnik o radu i njime olakšam poslovanje kako sebi, tako i radnicima. Također me je oduševila svojim znanjem o odnosu šef-radnik jer je naglasak stavljen na međusobno poštovanje. Također sam imala dodatna pitanja, npr. Kako razdvojiti privatni život od poslovnog, odnosno kako ostati pozitivan na poslu kod teških privatnih životnih situacija. Svjetlana je tu doskočila s par tehnika: odabir vlastitih misli i emocija, tehnika "sidra", odnosno okidača koji nam podignu raspoloženje, tehnike disanja i sl.
Moja najdublja preporuka je proći Svjetlanino savjetovanje ukoliko ste turistički i ugostiteljski djelatnik jer vas otvara ka nekom potpuno drugom smjeru poslovanja.
Svjetlana, hvala Ti još jednom na tvom vremenu, iskustvu i znanju koje si podijelila sa mnom.
Anamarija Prgomet
Vlasnica kafića „Život“
